Preguntas frecuentes

En Kalu Tours te invitamos a descubrir Xochimilco a través de paseos en trajinera y experiencias que combinan sus canales, su cultura y su gastronomía. Explora nuestras opciones y encuentra una experiencia para compartir con tu pareja, familia o amigos.

Puedes consultar nuestros tours en trajinera y paquetes gastronómicos en la sección “Todas las Experiencias”. Cada opción tiene características distintas, por lo que te recomendamos revisar su descripción y confirmar los detalles antes de reservar.

Los servicios incluidos dependen de la experiencia que elijas. Consulta la descripción de tu opción y, antes de reservar, confirma con nosotros la duración, los alimentos y bebidas, las actividades y cualquier servicio adicional que te interese.

Si estás planeando una celebración en Xochimilco, cuéntanos qué tienes en mente, la fecha y el número de personas. Te orientaremos sobre las opciones disponibles y te confirmaremos qué solicitudes podemos atender y cuáles tienen un costo adicional.

Haz clic en “Reservar ahora” y sigue el proceso indicado en nuestro canal de reservaciones. Ten a la mano la fecha de tu visita, el número de personas y la experiencia que te interesa. Antes de realizar cualquier pago, confirma la disponibilidad, el precio total y las condiciones de tu reserva.

Te recomendamos consultar disponibilidad en cuanto tengas una fecha en mente, especialmente si planeas visitarnos en fin de semana, días festivos o para una celebración. La disponibilidad de cada experiencia debe confirmarse al reservar.

Contáctanos con el número de asistentes y la fecha que tienes en mente. Te ayudaremos a consultar las opciones disponibles y a confirmar la capacidad y organización necesarias para tu grupo.

Si viajarás con niñas, niños o personas mayores, indícanoslo al consultar tu experiencia. Así podremos orientarte sobre las condiciones del recorrido, el acceso a la trajinera y los aspectos que conviene considerar para su comodidad.

Confirma con nuestro equipo el punto de encuentro correspondiente a tu reserva y las indicaciones para llegar. Xochimilco cuenta con distintos embarcaderos, por lo que es importante verificar la ubicación exacta antes de salir.

La duración depende de la experiencia seleccionada. Revisa la información de tu tour y confirma el tiempo del recorrido al reservar para organizar tu visita.

Te recomendamos llevar ropa cómoda, calzado que facilite el acceso a la trajinera, protector solar y gorra o sombrero. Consulta el pronóstico del tiempo antes de salir y considera llevar una chamarra o impermeable según las condiciones del día.

Las condiciones de acceso pueden variar según el embarcadero y la trajinera. Antes de reservar, cuéntanos qué apoyo necesitas para que podamos revisar las condiciones de la experiencia y confirmar si se ajustan a tus necesidades.

Esto depende del paquete que elijas. Consulta la descripción de la experiencia y confirma cuáles alimentos y bebidas están incluidos y cuáles se cobran por separado.

Infórmanos antes de reservar e indica qué alimentos debes evitar. Nuestro equipo deberá confirmar si es posible atender tu solicitud en la experiencia elegida. No des por confirmada una adaptación alimentaria hasta recibir esa respuesta.

Consúltanos antes de tu visita, ya que las condiciones pueden variar según la experiencia. Si planeas llevar algo para una celebración, confirma previamente qué está permitido y si existen restricciones o cargos adicionales.

Cuéntanos qué te gustaría incluir para revisar las opciones. Cualquier servicio adicional está sujeto a confirmación de disponibilidad y costo; solo se considerará incluido si aparece expresamente en tu reserva.

Si el pronóstico indica lluvia, comunícate con nosotros antes de trasladarte para confirmar el estado de tu recorrido y las indicaciones correspondientes. Cualquier ajuste dependerá de las condiciones del momento y de los términos aplicables a tu reserva.

Antes de reservar, solicita las condiciones de cambios y cancelaciones de la experiencia que elegiste. Si ya tienes una reserva y necesitas modificarla, contáctanos lo antes posible para revisar tu caso conforme a esas condiciones.

Avísanos en cuanto sepas que tendrás un retraso. La posibilidad de ajustar la salida o el recorrido dependerá de la disponibilidad y las condiciones de tu reserva, por lo que te recomendamos planear tu llegada con anticipación.